Мешканка Одеси поскаржилася на зникнення зв'язку lifecell під час відключень світла

Мешканка селища Котовського в Одесі, Ірина, звернулася до редакції зі скаргою на повне зникнення мобільного зв'язку lifecell під час відключення світла. За її словами, близько 02:30 зникла електроенергія, і майже одразу пропав як мобільний інтернет, так і можливість дзвонити. Ситуація не змінилася й уранці — зв'язку не було кілька годин поспіль.

Жінка поставила оператору кілька конкретних питань: чому базова станція перестає працювати практично одразу після відключення електроенергії, яке резервне джерело живлення передбачене та на скільки годин його розраховано, чому під час тривалих блекаутів не використовуються генератори, а також які заходи компанія планує вжити для забезпечення стабільного зв'язку.

Ірина зазначила, що вже п'ятий рік поспіль, від початку повномасштабної війни, ситуація з мобільним зв'язком під час відключень залишається незрозумілою, попри регулярне підвищення тарифів.

У компанії lifecell визнали наявність проблеми та наголосили, що стабільний зв'язок під час війни — це питання безпеки людей. Оператор пояснив, що тривалість автономної роботи обладнання залежить від ємності встановлених акумуляторів і швидкості їхньої деградації через нестабільну напругу в мережі.

Абонентам, які стикаються з подібними труднощами, радять звертатися до служби підтримки для фіксації звернень. Це можна зробити за номером 5433 (безкоштовно в мережі lifecell по Україні), за номером 0800 20 5433 зі стаціонарних телефонів або за номером 380635433111 для дзвінків із роумінгу. Також доступні приватні повідомлення на сторінках компанії у Facebook чи Instagram.

Поки що оператор не повідомив про конкретні терміни вирішення проблеми зі зв'язком у селищі Котовського, однак закликав абонентів активніше інформувати про перебої, щоб прискорити реагування.